Hello!
Cada acessório Cafô é embalado com o máximo de carinho e cuidado. Mas somos uma marca feita por pessoas, e imprevistos acontecem. Se por qualquer motivo você precisar trocar ou devolver sua peça, não se preocupe. Estamos aqui para resolver.
É só se atentar à nossa política, que foi pensada para ser simples e transparente, ok?
Você recebeu seu pedido e, por algum motivo, mudou de ideia? Acontece! Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução.
Como funciona? Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail ([email protected]) com o número do seu pedido. Vamos te enviar um código de postagem para você devolver o produto sem nenhum custo.
Atenção: a peça deve ser devolvida sem qualquer sinal de uso, na embalagem original. Do contrário, não poderemos aceitar a devolução.
Reembolso: assim que o produto chegar aqui e verificarmos que está tudo certo, o reembolso do valor total da sua compra (produto + frete original) será feito em até 3 dias úteis.
Amou, mas achou que outra peça combina mais com você? Sem problemas! Você também tem 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca.
Como funciona? Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail ([email protected]). Te enviaremos um código para você mandar o produto de volta sem custo. Assim que ele chegar aqui, geramos um cupom no valor da peça para você escolher seu novo acessório no site.
Atenção: a peça deve ser devolvida sem qualquer sinal de uso, na embalagem original. Do contrário, não poderemos aceitar a troca.
Frete: o custo do frete para o envio da nova peça é de responsabilidade do cliente, combinado?
Se você notar qualquer defeito de fabricação na sua peça, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Como funciona? Nos envie uma foto ou vídeo mostrando o defeito. Após a análise, faremos a troca por um produto novo e idêntico, de acordo com a disponibilidade da coleção.
Frete: nesse caso, todos os custos de frete (devolução e reenvio) são por nossa conta.
É muito importante conferir seu endereço no momento da compra. Se o pedido retornar para nós por um erro na digitação, podemos reenviá-lo, mas uma nova taxa de frete será cobrada. Se preferir, faremos o reembolso apenas do valor dos produtos.
Não é possível realizar a troca ou a devolução de produtos usados.
Qualquer outra dúvida, é só chamar!
WhatsApp: (51) 98914-5200
E-mail: [email protected]
